• Trudne negocjacje
  • Kryzysy i konflikty
  • Wiarygodność komunikacji

Etykieta w biznesie nie służy temu, żeby atmosfera była przyjemna. Etykietę wymyślono po to, żeby wpływać na innych bez konieczności okazywania im negatywnych emocji.

Tomasz Piotr Sidewicz